03Comment on travaille
Ce que vous signez, ce que vous payez, qui répond quand ça coince. Sans zone grise : c'est la partie du métier que la plupart des entreprises préfèrent laisser floue.
01Notre méthode
« Sérieux », « à l'écoute », « professionnel » : tout le monde l'écrit. Voici plutôt ce que nous faisons, concrètement, et que vous pouvez vérifier.
Une entreprise générale sous-traite presque toujours les châssis ; un poseur de châssis, lui, arrive après le maçon. Entre les deux, une zone grise : étanchéité, isolation du dormant, finition du raccord. Chez nous, il n'y a pas de zone grise, parce qu'il n'y a pas deux entreprises.
Vous ne payez rien tant que le chantier n'a pas commencé — seule exception, la commande des châssis, qui se fabriquent sur mesure. Ensuite, vous payez par tranches, selon ce qui est réellement réalisé, et le solde à la réception.
Depuis la loi du 31 mai 2017, tout entrepreneur qui touche à la stabilité ou à l'étanchéité d'un logement doit couvrir sa responsabilité décennale. Nous le sommes, et notre numéro d'entreprise est public : vous pouvez nous vérifier avant de signer.
Nous fixons les dates avec vous avant de commencer. Un chantier sans aucun imprévu n'existe pas ; ce qui existe, c'est un imprévu annoncé le jour où il apparaît, avec une solution et une nouvelle date — pas trois semaines plus tard.
02L'argent
C'est la question que tout le monde se pose et que peu de sites osent traiter. La réponse tient en une ligne : vous payez ce qui est fait, après que ce soit fait.
Rien. Le devis vous engage sur un prix, pas sur un versement.
Un acompte, uniquement si votre chantier comprend des châssis : ils sont fabriqués sur mesure à vos dimensions et ne peuvent pas être revendus.
Des tranches liées à l'avancement réel, annoncées dans le devis. Vous voyez ce que vous payez sur place.
Le solde, une fois que nous avons fait le tour du chantier ensemble et corrigé ce qui devait l'être.
Cette règle existe pour une raison : en Belgique, les services de médiation traitent chaque année des milliers de litiges de chantier, et le conseil le plus répété aux particuliers est de limiter les acomptes. Nous préférons l'appliquer avant qu'on nous le demande.
03Nos limites
On juge mieux une entreprise à ce qu'elle refuse qu'à ce qu'elle promet.
Ni « on verra en cours de route », ni accord verbal. Le devis détaillé est le contrat : ce qui n'y figure pas n'est pas dû, et ce qui y figure ne bouge pas sans votre accord écrit.
Pas d'arrangement « au noir ». C'est votre protection autant que la nôtre : sans facture, vous n'avez ni garantie, ni recours, ni accès à la TVA réduite ou aux aides.
Si notre planning ne permet pas de vous livrer dans le délai que vous visez, nous vous le disons au premier rendez-vous. Un chantier accepté trop vite est un chantier qui traîne.
Entreprise active à Bruxelles et Brabant wallon.
05La méthode
Comme une coupe de chantier : chaque phase s'appuie sur la précédente. Vous savez toujours où vous en êtes, et ce qui vient ensuite.
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire. En quelques minutes, nous cernons votre projet, votre budget et vos délais.
Nous venons mesurer, observer l'existant et repérer les contraintes que les photos ne montrent pas : accès, stabilité, raccords.
Vous recevez un devis détaillé et lisible. Nous le parcourons ensemble et l'ajustons jusqu'à ce qu'il colle à votre projet.
Commandes des matériaux et des châssis, planning des corps de métier, protection des lieux. Le chantier démarre prêt.
Les travaux avancent au planning convenu. Votre interlocuteur suit le chantier et vous informe chaque semaine.
Nous vérifions chaque poste avec vous, corrigeons ce qui doit l'être et rendons la maison propre. La réception clôt le chantier.
Coupe de principe · de la rencontre à la réception
Parlons de votre projet
Décrivez votre projet en trois minutes. Nous revenons vers vous avec une première réponse claire, puis un devis détaillé si vous souhaitez avancer. Sans engagement.
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